在以后的对话中，客服人员可以轻松访

问客户记录。这意味着，客户不必每次回来时都进行自我介绍，而客服人员可以轻松识别并问候客户。因此，您的代理将更详细地了解客户的问题，以提供适当且准确的支持，从而提高满意度。



支持代理商顺利开展工作

将实时聊天与 CRM 集成时，聊天历史记录（聊天记录）将成为 CRM 记录的一部分。客服人员只需在 CRM 中查找即可了解该客户如何与企业互动、是否进行过购买、购买决策是否与实时聊天中的交流相关或受其影响。当一切都在一个地方科 购买电子邮件列表 学管理和安排时，座席可以轻松优化他们的时间，工作效率肯定会提高。







增加销量

当网站访问者发起实时聊天对话时，这就是一个线索。您可以使用收集的数据启动销售漏斗，您会对转化次数感到惊讶。



通过将实时聊天与 CRM 相结合，您可以看到所需的一切：通过聊天收集的数据，包括客户社交媒体信息。您可以使用此信息来设计适合每个潜在客户需求的响应……，还可以细分客户并优化单个营销活动。



销售团队不必花时间搜索重要的销售信息，他们可以直接从 CRM 给客户打电话和发送电子邮件。当您需要的一切都在同一个渠道上时，您肯定会优化您的时间来优化销售活动并增加销售额。



集成实时聊天和 CRM 以优化工作时间

集成实时聊天和 CRM 以优化时间并最大限度地提高工作效率



结尾

CRM 可帮助您识别客户并提供终极体验。实时聊天和 CRM 集成可以节省您的时间并显着提高工作效率。



如果您将您的业务与开头提到的餐厅进行比较，CRM 保证您将成为一名出色的服务员。你知道，在餐厅里，完美的服务总是能赢得当之无愧的小费！不仅在购物时带来兴奋感，装饰适合一年中每个时间的网站也会让客户感受到您真正关心并认真投资您的业务。



圣诞节已经很近了。如果您没有将遍布街道的喧嚣和火花带入您的网站和聊天窗口，那将是一种遗憾。让我们开始装饰吧！